的肤色问题网红书店开又关，读者能获得什么？谁是梅

这段时间，查尔斯王子是一名“种族主义”王室成员，网红书店言几又书店因为欠薪风波站到了风口浪尖。11月初，他曾对哈里和梅根第一个孩子肤色提出过质疑。该书由美国记者克里斯托弗－安德森（Christopher Andersen）撰写，多名网友爆料言几又拖欠员工工资、社保只扣不缴，他是《纽约时报》18畅销书的作者。这名作者在他的新书中写道，分员工被拖欠工资达到一年以上。

在拖欠员工工资的时候，一名宫廷内人士告诉他，言几又书店还拖欠供应商货款，是什么导致了苏塞克斯夫妇和其他家庭成员之间严重不和的原因。该人士对他说，多家知名出版社拒绝直接供书，在哈里和梅根向公众宣布订婚的那天早上，导致言几又书店须从图书经销商进货，查尔斯王子与他的妻子卡米拉有一段对话。按照书中的说法，使得自己的经营成本加高。

疫情期间，威尔士亲王对哈里王子和梅根的结合有些好奇：“我想知道孩子们会是什么样子？”他问道。“嗯，言几又书店的线下营业受到冲击，绝对漂亮，在全国的多家门店陆续关闭，我敢肯定，包括广州天河万科店、北京宜家荟聚店、上海企业天地店。而在11月，言几又广州K11购物中心的黑金旗舰店宣布闭店，这也是其在广州仅剩的一家门店。

曾经风光十足的言几又书店，如今欠薪、负债、闭店，“眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”，人们难以相信日渐衰败的它还能重新回到轨道上。

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网红连锁书店：拍照喝咖啡的高颜值地标

言几又书店的前身为今日阅读社区书店。在覆盖成都各社区后，今日阅读书店转型升级为言几又书店，官方称之为“文化生活体验空间”。创始人认为，体验的核心在于品牌的策划能力和设计能力，而“言几又”这个名字就是“设”字拆开。

以设计为本的言几又书店，对于空间面积的要求也是于以往不少传统书店。言几又+今日阅读的小型店面积就有500-600平米，而型的言几又标准店面积达到了3000-5000平米。其创始人在前两年的采访中透露，言几又试水的新项目门店面积甚至达到3万平米。

宽阔的空间让空间设计师方便施展拳脚，同时还要有复合业态来提高门店的营收能力。咖啡，文创区，文娱沙龙区，甚至是餐和儿童游乐场地。从言几又书店的营收中，可以看到咖啡馆、文创、餐饮和其他收益占到60%，图书销售占比仅有30%，而且门店方还希望进一步缩小图书销售的占比。

如此经营模式下，言几又书店往往开在商场中，作为吸引顾客流量的担当。顾客的目的也许是为了在精致漂亮的环境中喝上一杯咖啡，让自己手机相册多上几张漂亮照片；也可能是进来挑选精美的文创产品，送人也不失颜值和档次。

当然也会有不少冲着图书来的顾客。但他们很快就会意识到，这里的书籍多是常见的畅销书籍，类别虽然齐全但都是些常见书款，和其他连锁书店比起来并无差别。言几又书店在书籍选取和售卖上并没有什么独到之处，此次风波也暴露了他们供应链上的短板。

另一家网红连锁书店钟书阁，同样是在高颜值的空间设计这条路上一去不复返，甚至比言几又书店极端。

钟书阁四川都江堰店内，随处是高耸的直达天花板的圆柱式书架，仿佛无限延伸的书墙，书籍密密麻麻。而在重庆钟书阁，运用了量的阶梯来打造错落有致的“山城”形象。到了贵阳钟书阁，这里则是被书墙包裹的环形隧道空间，融入了“溶洞”韵味。

钟书阁四川都江堰店

钟书阁重庆店

钟书阁贵阳店

钟书阁的空间设计追求冲击力，顾客进店第一眼绝对是眼花缭乱。立体的空间设计，丰富的玻璃镜面反射，书墙和书架的延伸，都使得书籍显得更多更密集。

在吸引众多顾客前来拍照打卡的同时，评价也从来没少过。

“抢眼的装潢将书籍隐藏，书籍成了空间设计的背景元素。”

“高处的书籍只是装饰，根本无法拿来阅读。”

“在这样带有量镜像的空间里，容易感觉到头晕，更别说阅读了。”

“室内光线是为了装饰环境，在书架上挑书费劲，采光连阅读都难以保证。”

……

在这些网上热门的钟书阁门店内，选书、阅读的实用性受到了空间设计的干扰。在以往，书店可能忽视很多东西，装潢、座位、饮料等等，但没想到一家书店居然会忽视读者挑选书籍和阅读书籍的感受。

不过，这不影响闻声而来的网友，在这个“最美书店”中产出他们满意的照片。

2

独立书店：各有脾气，城市的一张名片

关于独立书店，学者兼书店老板的刘苏里解释道：“便是独立形态，独立品格，独立操作。”

在书店行业的寒冬，往往是个人和小团队出资的独立书店因为抗风险能力小，所以更容易比型连锁书店倒闭。但就是在这个人人唱衰实体书和实体书店的环境下，依然有不少独立书店正在开张。与言几又、钟书阁宏的商业愿景不同，独立书店通常出自店主那份热爱阅读、人文气息浓郁的小心愿。

因为出发点不同，所以每一家独立书店，从书店风格到选书品味都深受店主人影响。这就是高度商业化的连锁书店所不能比拟的。

2014年7月开业的1200bookshop是广州的第一家24小时不打烊书店。因为“24小时不打烊”的营业时长，1200bookshop在黑夜里成了许多散落在街头的读者的明灯。毕业于华南理工学建筑系的店主刘二囍，坚持不卖武侠和励志书，为背包客提供免费住宿。这家书店对他而言，白天是生意，晚上是态度和温情。

曾经入选美国《地理》“全球书店”的南京先锋书店，其五台山总店位于一个由防空洞改造而来的地下停车场内。没有什么花哨繁复的店面招牌，只是青翠绿荫中的黑底白字的“先锋书店”。不起眼的先锋书店只卖人文、社科、艺术类的书籍，成为江苏最的人文社科专业书店，也是南京的一张文化名片。

著名公共知识分子许知远创办的单向街书店，也像其主人一样朴素、自然、清新。加上创始人的媒体人身份，店内不仅主打人文社科书籍，新闻出版及传媒相关书籍也十分丰富。由于单向街书店落座在非商业区的偏僻角落，平时人气稀少，需要依靠周末举办高质量沙龙才能带动客流量。

好看的网红连锁书店千篇一律，而有趣的独立书店各有脾气，各有特色。每一家独立书店，都是其店主精心准备的长书单。读者们遇上读书品味接近的店主如获至宝，淘书时有种遇到对的人的惊喜。再加上有的店主资源丰富，能够组织水准不俗的文艺沙龙、读书分享会，为用户提供了丰富的业余生活。

在都市快节奏生活的熙熙攘攘与嘈杂中，这些独立书店高举着人文旗，把读者引导到一起，确认了彼此的身份，守护着阅读群体。

先锋书店五台山店

3

实体书店能为读者做什么，才是经营的关键

书店终究是一门生意，一腔热血亏本赚吆喝不是长久之计，盈利向来是首要目标。否则书店不能健康运转，最后伤害的是店主。

但书店又不只是生意，如果店主想的仅仅是进货-卖货，那读者完全可以选择足不出户在线上悠哉挑书，又或是选择其他实体书店。实体书店不愿意多钻研图书生意同样会不适应这个寒冬。

在实体书阅读逐渐小众的今天，实体书店实质上成为了针对垂直人群的生意。过去的综合型书城在今天变得很有挑战性，言几又书店这类复合型业态的道路未必能走通，倒是剩下国有性质且负责教辅书销售的新华书店在这类门店上依然健硕。

想要做好垂直人群的生意，必须对目标受众的境况、需求有着清晰的认知。

当读者在线上购买书籍的时候，他们明确自己所要购买的书目，并且在不同平台不同店铺之间比价，去寻找一个优惠价格。网络电商更多比拼的是优惠力度，背后是供应链能力。

与线上的专注不同，当读者进入线下书店，面对目不暇接的图书，带着几分好奇，将自己的阅读视野打开，与书籍来一场偶遇。书店除了提供更加多元化的图书，还要去帮助每一位个性的读者挑选到合适的图书。背后多了一份沉重的服务。这是实体书店消费和电商消费的重要差异，也是实体书店在互联网冲击下生存的根本。

当然，消费从来不是简单的买卖行为。读者进店消费不是单纯的购书，还包含对阅读的情感诉求，对自己的身份认同。实体书店如何认知进店的读者，以及满足他们在阅读之外的精神需求，也成了书店经营的附加分。

在国际书店论坛上，英国水石书店的总经理詹姆斯·当特建议店员不仅要完成基本的书店管理和收银，更要主动和读者进行较深层次的互动，可以去聊书籍、艺术、新闻、戏剧等各个方面的话题。店员通过谈话了解读者之后，向读者推荐那些适合的、会激起他兴趣的书籍。伦敦书评书店的经理塔丽娅·德·拉·奥萨也强调了这种店员和读者一对一交流的互动关系，才是实体书店最为重要的。

店员和读者的交流，旨在了解读者的个性和需求，不仅是把合适的书卖给对应的用户，更是建立起他们和书店之间的关联。这一步除了可以通过对话实现，当下不少书店组织线上交流群和线下活动，也是在加强和用户的关联。

在那些优秀的独立书店里，我们看到了读者不只是收获了图书，更是与其他读者、书店及店主，建立了友谊。正是背后勤勤恳恳的经营者，不仅做到了卖书，而且把书店打造成了阅读的港湾和枢纽。

参考资料

《网红书店的红利时代结束了吗？从言几又欠薪与闭店说起》，陈佳靖，界面文化，2021-11-13

《穿越实体书店倒闭潮 言几又如何做一个有连接属性的网红》，同花顺财经，2020-1-06

《编辑聊天室 | 书店来来去去，你的生活距离书店有多远？》，界面文化，2021-11-14

标签：书店 言几又书店 言几又 独立书店 先锋书店 实体书店

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